IMPORTANT INFORMATION NEEDED PRIOR TO FLIGHT

In order to prepare the smooth operation of your flight  we need the following information from every passenger prior to the day of flight: 

1. FULL NAME
2. PASSPORT OR ID NUMBER
3. WEIGHT

ON THE DAY OF YOUR FLIGHT

– Arrive ca. 15 minutes before your flight.
– DON’T FORGET your passport or your ID.
– Bring sunglasses.

WEIGHT LIMITATION

– max 240 kg – for full Helicopter (max 3 passenger).
– max 120 kg – per passengers.

INCORRECT INFORMATION

NO REFUND – In case a flight cannot be operated due to incorrect weight information.

Au cas où la météo ne permette pas à Helimallorca de réaliser le tour prévu en hélicoptère, nos passagers ont la possibilité d’annuler et d’être remboursés ou bien de reprogrammer leur excursion à une autre date sans coût additionnel.

Helimallorca a une politique d’annulation de 48 heures. Vous pouvez donc annuler ou changer votre tour en hélicoptère deux jours avant la date prévue. A moins de 48 heures, les changements ou annulations ne sont plus autorisés. Si vous ne vous présentez pas à l’heure prévue sans nous en avoir averti, Helimallorca se verra dans l’obligation de facturer l’excursion dans sa totalité.

Les passagers adultes de plus de 18 ans doivent fournir un document d’identité avec photo pour l’accès à l’héliport. Les appareils photos et vidéo sont vivement recommandés ainsi que des lunettes de soleil et de la crème solaire en haute saison. Vêtements et chaussures confortables sont conseillés.

Malheureusement non. La loi exige un siège séparé pour chaque passager.

Les passagers de moins de 18 ans doivent être accompagnés d’un adulte pendant le vol.

Les vols sont programmés et basés sur le poids des passagers. Cette information est nécessaire de façon à équilibrer l’appareil avant le vol. Les passagers sont responsables des informations correctes fournies au moment de la réservation. Les personnes seront pesées au moment du check-in et au cas où leur poids excède le poids déclaré, ils pourront se faire refuser l’accès au vol sans remboursement. Merci de transmettre cette information en kilogrammes.

Le plan des sièges est décidé selon le poids des passagers et l’équilibre de l’appareil pendant le vol. Merci de nous préciser dans le document de réservation votre souhait d’être placé à l’avant de l’appareil. Nous ne pouvons toutefois pas en garantir la possibilité.

Merci de vérifier dans vos Spams. Il est important que notre adresse mail operations@helimallorca.com soit ajoutée dans votre base de données de façon á ce que vous puissiez recevoir les informations importantes concernant votre vol par email. En cas de non réception d’un mail 24 heures avant le vol, nous vous suggérons de nous contacter directement au +34 659 877 260

Le poids maximum par passager est limité à 130 kilos. Et le poids total des passagers voyageant ensemble ne devra pas excéder 240 kilos (3 passagers). Les passagers dont le poids est supérieur à la limitation par personne devront réserver 2 sièges. Les enfants de plus de 2 ans doivent également réserver un siège.

Tout à fait. Vous devrez être accompagné d’une personne qui pourra vous aider á embarquer et désembarquer de l’appareil. Notre équipe veillera à terre sur votre chaise roulante lorsque vous serez à bord.

Oui, bien sûr. Nous accueillons souvent des femmes enceintes á bord. Nous recommandons toutefois d’en parler et de vérifier au préalable avec votre médecin.

Vous trouverez des sacs au dos des sièges en cas de malaise. Nous vous recommandons néanmoins de toujours évoquer ces questions avec le pilote avant le vol, de façon à ce qu’il puisse agir en conséquence et vous ramener à terre dès que vous vous sentez mal.

L’eau est la seule boisson autorisée à bord pendant le vol.

Il est interdit de fumer á bord de l’hélicoptère ainsi que sur la rampe d’embarquement. Vous êtes autorisés à fumer seulement avant l’accès aux portes.

Puis-je prendre des photos de l’hélicoptère.

Les pourboires sont acceptés et appréciés.

Le pilote active dans ce cas le système de rotation automatique, qui permet à l’hélice principale de continuer à tourner grâce á la remontée d’air du rotor, et de manoeuvrer l’hélicoptère de façons á atterrir en toute sécurité. Tous les pilotes sont hautement entraînés à effectuer ces manoeuvres.

Oui bien sûr … mais avec prudence et bon sens. Ne collez pas votre téléphone ou appareil photo à la fenêtre. Le risque qu’il “quitte” vos mains et s’envole est important ! Un hélicoptère se déplace à environ 180 km/h. Et l’élément pourrait fortement endommager le rotor situé en queue d’appareil avec des conséquences graves.

Pour que l’expérience soit la plus complète et inspirante pour tous les passagers, les sacs ne sont pas autorisés á bord. Vos effets personnels pourront être conservés en toute sécurité dans notre bureau à terre.

Les passagers ne sont pas autorisés à toucher les portes de l’appareil sauf instructions contraires données par le pilote. Le pilote ouvrira et fermera toutes les portes de l’appareil.

Nous proposons des vols tout au long de la journée dès 9h00 du matin jusqu’à 6h45 (été) resp. 4h45 (hiver) de l’après-midi. Tout dépend de la saison ainsi que des horaires d’ouverture de l’aérodrome de Son Bonet.

Non, ni Helimallorca, ni aucune autre compagnie vole de nuit depuis Son Bonet.

Nous vous conseillons de réserver au moins deux semaines à l’avance de façon à être sûr que le jour et l’heure souhaité est disponible. En attendant votre arrivée à Majorque, vous prenez le risque de ne plus avoir de places disponibles.

Les tarifs de groupe sont prévus à partir de 21 passagers. Si vous êtes interessés par une réservation pour un groupe, merci de bien vouloir nous contacter directement au +34 659 877 260.

Pour des raisons de sécurité, les objets qui ne sont pas autorisés sur les vols commerciaux sont également interdits à bord des hélicoptères.

Malheureusement non. Les coûts opérationnels de vol sont calculés en fonction du nombre de sièges. En proposant un rabais pour certains sièges, cela supposerait une augmentation de tarif pour les autres sièges et passagers.

Un hélicoptère est un engin volant relativement complexe et onéreux à l’achat et à l’entretien. Les investissements techniques nécessaires à l’entretien en font une activité chère. De plus, la plupart des éléments individuels ont une durée de vie courte et doivent être remplacés après un certain nombre d’heures de vol pour des raisons de sécurité, qu’ils aient ou pas des signes d’usure apparents. Cela augmente donc considérablement les coûts.

Le trafic aérien en Espagne est surveillé et régulé de manière très sérieuse par les autorités. Les compagnies enregistrées sont régulièrement inspectées et les pilotes soumis deux fois par an à une révision médicale de façon à limiter les risques au minimum. Tous les vols sont assurés par des pilotes professionnels.   

Un hélicoptère est un engin volant sûr peu affecté par les turbulences. Cela rend les risques de “mal de l’air” peu probables et moins prononcés que sur un avion.

Tous les passagers sont munis de casques et de micros. Cela permet non seulement d’amortir et “d’étouffer” le bruit des moteurs mais également aux passagers de communiquer entre eux ainsi qu’avec le pilote. Parfois, vous pourrez également entendre la radio entre le pilote et la tour de contrôle.

Non, pas nécessairement. Le pilote consulte un bulletin météo spécifique le jour du vol et il peut décider d’annuler le vol en cas de mauvais temps. Les tickets peuvent être alors remboursés si le tour est annulé á cause de la météo.

Oui, bien sûr, vous pouvez acheter un billet pour faire voler vos enfants. Ils devront être en “âge de raison” afin de mieux comprendre et apprécier l’expérience. Pour des raisons de sécurité, la loi exige un siège par enfant.

Vous devez être en bonne santé et en relative bonne forme, capable de monter á bord et de descendre de l’appareil de manière autonome. Votre poids ne devra pas excéder 100 kilos. Dans le cas contraire, merci de bien vouloir nous consulter pour plus de détails et un vol adapté.

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